Trajectoires : un serious game accessible pour comprendre le fonctionnement de l’URSSAF

Nos équipes de développement ont travaillé sur un serious game en ligne pour sensibiliser les publics à la Sécurité Sociale et au rôle de l’URSSAF au cœur des différentes trajectoires de la vie professionnelle.

Un outil pédagogique pour informer sur le système de cotisation

Trajectoires est un kit pédagogique digitalisé d’aide à l’insertion professionnelle à destination du grand public et du monde de l’enseignement embarquant à la fois des ressources documentaires et un jeu digitalisé.

A travers le principe de gamification,Trajectoires vise à sensibiliser sur la protection sociale, l’organisation et le financement de la sécurité sociale, et sur les différents organismes qui accompagnent les actifs dans leur vie professionnelle et personnelle. L’outil permet aussi d’accompagner les apprenants et les porteurs de projets sur la construction de leur trajectoire et de leur insertion professionnelle avant d’entrer sur le marché du travail.

Avec Trajectoires, l’objectif est de donner les clés aux utilisateurs pour comprendre le fonctionnement et le financement du système solidaire français, découvrir le rôle de l’URSSAF et comment il accompagne le candidat sur le marché du travail selon son projet. L’idée étant notamment de favoriser les bons réflexes à l’embauche (risque du travail non déclaré, etc.) et de créer son entreprise sereinement.

Au départ créé en partenariat avec l’Académie de Nantes à destination des lycéens professionnels et de leurs enseignants, ce kit digital ludique et innovant est maintenant déployé dans différentes institutions et accompagne également des projets de reconversion. Le jeu est maintenant même utilisé par des employeurs lors des onboardings.

Des enjeux d’ergonomie et de modes d’utilisation

Le défi de ce projet est principalement le format jeu qui implique de nombreux cas d’usage : des sessions de travail par groupe en cours, un mode multi-joueurs, mais aussi la possibilité de reprendre la partie individuellement en dehors des cours. La création de l’application web impliquait donc un travail important d’ergonomie pour couvrir les différents mode d’utilisation, sur ordinateur et sur mobile.

Trajectoires a été construit avec notre partenaire Jujotte, une agence d’UX/UI qui a travaillé avec l’URSSAF à la définition du besoin et à la création du cahier des charges sous forme de user stories.

Notre équipe a ensuite conservé cette démarche agile tout au long du projet, un élément indispensable car la création d’un jeu demande des ajustements et des ré-évaluations perpétuelles de certaines spécifications techniques. Par exemple, l’ajout d’un quiz lors de la partie pour conserver l’attention du joueur. Les équipes de Boscop se sont donc adaptées pour penser l’application orientée utilisateur (user centric).

Nous avons avancé progressivement avec des étapes de validation intermédiaires pour rester au plus près des besoins du client.

Développement en tenant compte des bonnes pratiques d’éco-conception et d’accessibilité numérique

Chez Boscop, la création d’un outil pédagogique sous forme de jeu et de manière accessible nous parle forcément.

Nos développeurs ont particulièrement veillé à la mise en accessibilité du jeu de cartes, ce qui nous a permis d’atteindre le très bon taux de conformité de 82,26% au RGAA (avec un taux moyen de conformité de 97% par page). Pour en savoir plus sur les taux de conformité des audits d’accessibilité retrouvez notre article dédié.

Sur la partie éco-conception nous avons appliqué les bonnes pratiques habituelles avec un poids de page maîtrisé, malgré de nombreux composant interactifs chargés.

Avec Trajectoires nous allions notre cœur de métier et notre expertise pour produire une application qui a du sens : guider et informer pour accompagner les parcours de chacune et chacun.

Comment ça marche concrètement ?

L’objectif : montrer le champ des possibles dans un parcours professionnel (salarié, entrepreneur, employeur ou étudiant) avec un plateau de jeu et des cartes à jouer comme aux Milles Bornes qui diffèrent en fonction des statuts des joueurs. Chaque carte contient des informations sourcées sur des sites de service public pour s’informer notamment sur le rôle de l’URSSAF dans la redistribution des cotisations. 

Une fois que l’utilisateur a choisi son rôle, une partie peut durer jusqu’à 10 tours, avec certaines cartes évènements de vie et aléas professionnels qui viennent ponctuer chaque parcours et souligner le rôle et l’accompagnement de l’URSSAF et des organismes de protection sociale (CAF, Carsat, CPAM) dans certaines situations critiques.

Le jeu peut se jouer seul ou en groupe, jusqu’à trois personnes, avec une session partagée par code. Il est disponible publiquement et gratuitement, vous pouvez l’essayer sur ce lien : https://www.trajectoires.urssaf.fr/ En dehors des parties, l’ensemble des cartes du jeu forment une bibliothèque de ressources à la disposition de chacun.