Le glossaire d’accessibilité numérique
A
A11Y
C’est un numéronyme, contraction de accessibility avec les premières lettre a, le nombre de lettres entre celles-ci et la dernière, et la dernière lettre y.
Acte Européen d’accessibilité
L’acte législatif européen sur l’accessibilité, plus connu comme l’European Accessibility Act (EAA), a été approuvé en 2019, et est entré en vigueur le 28 juin 2025. Il marque un changement important sur le marché de l’Union européenne. Il exige que les entreprises rendent leurs sites web, applications mobiles et autres services numériques accessibles aux personnes handicapées.
Cette directive désigne notamment les produits et services concernés par cette dernière.
On y trouve par exemple :
- les services bancaires,
- les livres numériques,
- les services de transport,
- les ordinateurs, smartphones et télévisions,
- etc.
ARIA (Accessible Rich Internet Applications)
ARIA (Accessible Rich Internet Applications) est une spécification technique du W3C issu du groupe de travail de la WAI (Web Accessibility Initiative)
ARIA décrit comment ajouter de la sémantique et des métadonnées aux contenus HTML afin de rendre les contrôles d’interface et les contenus dynamiques plus accessibles. Par exemple, il devient possible d’identifier une liste de liens en tant que menu de navigation et d’indiquer si son état est plié ou déplié
Audits d’accessibilité
Un audit d’accessibilité numérique doit être réalisé au regard d’un périmètre donné, le cadre réglementaire parle d’un échantillon représentatif.
Il existe en général 3 types d’audit :
- L’audit de certification : son objectif est uniquement de produire une déclaration d’accessibilité. Dès qu’un critère est sanctionné son évaluation est stoppée. Aucune recommandation n’est produite
- L’audit initial : c’est audit exhaustif sur l’ensemble des critères tout au long de l’échantillon, il permet notamment de bénéficier de recommandations de corrections, mais aussi de disposer d’une déclaration d’accessibilité
- L’audit de contrôle : il permet de vérifier si les corrections implémentées suite à un audit initial sont correctement réalisées. Cela permet notamment de mettre à jour la déclaration d’accessibilité. Seuls les critères non conformes sont ré-évalués, il doit être encadré dans le temps par rapport à un audit initial (idéalement pas plus de 6 mois après l’audit initial).
D’autres missions ponctuelles de contrôle/vérification avec ou sans recommandations sont possible, mais sur des échantillons non représentatifs, voir parfois juste un composant d’une page.
D
Déclaration de conformité
La déclaration de conformité est un dispositif de l’obligation légale d’accessibilité numérique et du RGAA.
Elle prend la forme d’une publication obligatoire sur les sites et applications numériques.
La déclaration fournit des renseignements sur :
- le taux de conformité aux normes d’accessibilité,
- les non-conformités relevées,
- les exemptions et les dérogations éventuelles,
- etc.
Elle doit également fournir des informations de contact et d’assistance permettant de signaler un défaut d’accessibilité ou obtenir une alternative accessible si nécessaire.
E
Échantillon
L’échantillon sur lequel est réalisé l’audit porte au moins sur les pages suivantes, lorsqu’elles existent :
- Page d’accueil (page constituant le point d’entrée principal du service de communication au public en ligne),
- Page contact (page contenant les informations de contact ou le ou les formulaires permettant de contacter directement l’organisme responsable du service de communication au public en ligne),
- Page mentions légales,
- Page « accessibilité » (page comprenant la déclaration d’accessibilité),
- Page plan du site (page récapitulant l’arborescence du site ou permettant plus largement une navigation au sein des différentes pages composant le service),
- Page d’aide,
- Page d’authentification.
S’ajoutent à ces pages, les pages suivantes, lorsqu’elles existent :
- Au moins une page pertinente pour chaque type de service fourni et toute autre utilisation principale prévue (ex. : rubriques de 1er niveau dans l’arborescence…), y compris la fonctionnalité de recherche ;
- Au moins un document téléchargeable pertinent, le cas échéant, pour chaque type de service fourni et pour toute autre utilisation principalement prévue ;
- L’ensemble des pages constituant un processus (par exemple, un formulaire de saisie ou une transaction sur plusieurs pages) ;
- Des exemples de pages ayant un aspect sensiblement distinct ou présentant un type de contenu différent (ex. : page contenant des tableaux de données, des éléments multimédias, des illustrations, des formulaires, etc.).
La sélection des pages auditées ainsi que leur nombre doivent être représentatifs du service de communication au public en ligne. Le nombre de visiteurs par page peut notamment être pris en compte lors de la constitution de l’échantillon.
Environnement maîtrisé
Environnement (comprenant système d’exploitation, navigateurs et technologies d’assistance) en-dehors duquel il n’est pas possible de consulter ou d’utiliser un service numérique.
EN 301 549
Norme européenne sur l’accessibilité des produits et services numériques, elle concerne les entreprises et administrations, et est utilisée dans le cadre de l’Acte Européen sur l’Accessibilité (EAA).
F
FALC (Facile À Lire et à Comprendre)
Le facile à lire et à comprendre est une méthode de traduction régit par un ensemble de règles pour produire une version plus claire d’un texte. Cette méthode permet de rendre l’information plus accessible et plus claire notamment pour les personnes ayant une déficience intellectuelle. Unapei – Facile à Lire et à Comprendre (FALC)
Attention, malheureusement aucun critère du RGAA n’exige la mise en place de FALC sur les services numériques.
O
Outils d’audit automatique
Un outil d’audit automatique de l’accessibilité est un logiciel qui utilise des scripts et des algorithmes pour automatiser le processus d’évaluation d’un site Web ou d’une application pour la conformité aux normes d’accessibilité. Ces outils vérifient automatiquement les exigences de la WCAG et d’autres normes d’accessibilité.
Ces outils ont la limite ne pas pouvoir auditer l’ensemble des critères du RGAA, on considère qu’environ 20% des critères sont automatisable, cependant ils ont l’avantage de pouvoir être lancé sur des centaines de pages.
Outils de surcouche (Overlay)
Outil fournissant des fonctionnalités de personnalisation de l’affichage d’un site telles que :
- Un renforcement des contrastes,
- Une augmentation de la taille des caractères,
- Une modification de la police d’écriture,
- Une mise en pause des animations.
Ou encore fournissant des fonctionnalités de navigation/consultation spécifiques sur un site telles que :
- la vocalisation de textes,
- la modification du curseur de souris,
- etc.
Les outils de surcouche sont à considérer davantage comme des technologies d’assistance déportées sur un site internet plutôt que sur le poste de la personne.
Ces outils ne permettent pas de garantir une conformité vis-à-vis des exigences légales et des référentiels d’accessibilité.
R
RAAM (Référentiel d’évaluation de l’Accessibilité des Applications Mobiles)
Référentiel édité par le Service information et presse du Luxembourg depuis 2021.
Il s’agit d’un équivalent du RGAA pour les applications mobiles.
RAPDF (Référentiel d’évaluation de l’Accessibilité des documents au format PDF)
Référentiel édité par le Service information et presse du Luxembourg composé de 46 critères permettant d’évaluer l’accessibilité des documents PDF.
RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité)
Référentiel édité par la DINUM (Direction interministérielle du numérique) depuis 2009 permettant de vérifier, via une liste de critères d’évaluation, qu’un site web est bien accessible aux personnes en situation de handicap (conformément à l’article 47 de la loi handicap de 2005).
Il est périodiquement mis à jour et en est, à l’heure actuelle, à sa quatrième version.
S
Schéma pluriannuel
Document consultable en ligne dans lequel une entité présente sa politique en matière d’accessibilité numérique.
Valable pour une durée maximale de trois ans, on y retrouve notamment les mesures correctives en cours et futures relatives aux éléments non accessibles ainsi que les actions prévues pour améliorer la politique de prise en compte de l’accessibilité numérique de l’organisation.
T
Technologie d’assistance
Logiciels ou dispositifs qui permettent aux personnes en situation de handicap d’accéder aux contenus numériques (ex. : lecteurs d’écran, plages braille, commandes vocales). Par exemple, les principaux lecteurs d’écran du marché sont :
Test utilisateur
Méthode d’évaluation de l’accessibilité par observation de vraies personnes en situation de handicap utilisant le site ou l’application.
Il est généralement conseiller de ne pas faire de tests utilisateur sur un service numérique qui n’a jamais été audité, le risque étant de mettre des personnes handicapées en situation d’échec car des critères d’accessibilité non respectés ne permettent pas aux testeurs de réaliser les parcours prévus.
W
WAI
L’Initiative sur l’Accessibilité du web ou Web Accessibility Initiative (WAI) fut lancée en avril 1997 par le World Wide Web Consortium (W3C).
La principale mission de la WAI est de proposer des solutions techniques pour rendre le World Wide Web accessible aux personnes handicapées et d’une manière plus générale à toute personne sans nécessiter de pré-requis particulier.
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)
Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) sont un ensemble de lignes directrices internationales qui définissent les exigences de convivialité pour les sites Web. Ces lignes directrices sont développées par le World Wide Web Consortium (W3C) et sont utilisées pour déterminer si un site Web est accessible à tous, y compris les personnes handicapées.
Les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG – Web Content Accessibility Guidelines) présentent un large éventail de recommandations pour rendre les contenus Web plus accessibles. Suivre ces règles
WCAG adopte également une approche thématique en structurant 12 directives principales selon 4 principes fondamentaux. Chacune des douze directives se décompose en un ou plusieurs « critère de succès » de niveau A, AA ou AAA, qui deviennent la base d’évaluation d’accessibilité du site. »
Le RGAA 4 étant une méthode d’application de la version WCAG 2.1.
La version courante des WCAG est la version 2.2 sortie en octobre 2023.
W3C
Le W3C est un sigle utilisé pour définir le World Wide Web Consortium qui est une organisation non lucrative permettant définir des standards pour les technologies liées aux web.
